Devolvemos el dinero del importe de la prenda dentro de los 14 días naturales (incluye sábados, domingos y festivos) desde la fecha de entrega del pedido.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Debe informar de su devolución a través de correo electrónico en contacto@vilmashowroom.com indicando su número de pedido y su nombre completo, solo tiene que informarnos no hace falta esperar respuesta por nuestra parte para realizar el envío. Le devolveremos el dinero de la prenda dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido (dicho plazo es para realizar el envío aunque sea recibido posteriormente en Vilma)
Si usted estaba ausente en el domicilio y le dejaron la notificación para ir a correos a recoger su paquete, el plazo para la devolución, en éste caso, empieza a contar desde el día que es depositado el paquete en correos. En caso de modificar la recogida a oficina o taquilla, en éste caso, el tiempo empieza a computar desde el día en el que el paquete es depositado en dicho lugar.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE COMPLEMENTOS.
Bajo ningún concepto superado los 14 días naturales desde la entrega se podrá optar a realizar una devolución.
CÓMO REALIZO MI DEVOLUCIÓN: Debe preparar su paquete adjuntando el albarán de devolución, que recibe con su pedido, y el ticket de compra. Una vez cerrado debe pegarle la pegatina de retorno que enviamos junto con el pedido inicial y llevarlo a la delegación de correos que mejor le venga, no olvide pedir en correos cuando haga el envío de devolución su localizador de envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo y ver qué día se entrega en nuestras instalaciones. El día que entrega el paquete en correos es el día que cuenta para el plazo de devolución (nunca contamos los 14 días el día que nos informa). El gasto del envío de ida no se devuelve y el de vuelta corre a cargo del cliente, descontaremos:
- 4,95€ en envíos Peninsulares y 8€ en envíos de Baleares
Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que todo está en perfecto estado se le devolverá el importe de la prenda de la misma forma que realizó el pago de la compra en el plazo de 14 días laborables desde que recibimos la devolución en nuestras instalaciones. No hacemos cambios de prendas o tallas, para ello debe proceder a la devolución como se indica en este albarán y realizar un nuevo pedido.
IMPORTANTE: Se descontarán 2 euros a aquellas devoluciones que se reciban sin ir protegidas dentro de la bolsa de plástico de CORREOS , la cual puede cerrar con cinta adhesiva (puede usar la del pedido o cualquier otra que tenga en casa). Debe enviar el paquete tal cual lo recibió. No usar grapas ni cinta adhesiva para cerrar la caja de cartón o bolsa de tela que recibe con el pedido.
Los pedidos saldrán de nuestras instalaciones al día siguiente de haber formalizado la compra.Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos. En estos casos el pedido saldrá el primer día laborable después de la fecha de realización del pedido.
En caso de taras, desperfectos causados por el transporte o error por parte de Vilma Showroom, tiene derecho a que se le reenvíe el mismo artículo, o a la cancelación del mismo y devolución del importe íntegro de la compra en caso de que no hubiese stock de dicho artículo. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido. Las notificaciones se realizarán a la dirección de correo contacto@vilmashowroom.com
En aquellas devoluciones que se recepcionen con desperfectos, manchas de maquillaje, descosidos de costuras, cremalleras rotas, manchas de desodorante, olor a sudor, perfume etc….se le descontarán 5 euros en concepto de tintorería y arreglos de costura.